Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Tingkat Pendidikan, Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Adelia Nitasari; Siti Nurlaela; Purnama Siddi

doi:10.33395/owner.v7i3.1510

Authors

Adelia Nitasari Universitas Islam Batik Surakarta
Siti Nurlaela
Purnama Siddi

DOI:

10.33395/owner.v7i3.1510

Keywords:

quality of tax service, education level, tax knowledge, tax sanction, taxpayer awareness, indinvidual taxpayer compliance

Abstract

The research aims of it study was to determine how individual taxpayer compliance at KPP Pratama Karanganyar is impacted by a variety of tax service, education level, tax knowledge, tax sanction and taxpayer awareness. Thempopulationmin thismstudymwere 98.936 individualmtaxpayers registeredmat themKPP Pratama Karanganyar. It sampling technical used to proporsional random sampling, calculated using the Slovinmformula in order tomobtainma samplemsize of 100 respondents. Sourcewof data iswprimarywdatawthroughwquestionnaires. In addition, the data analysiswtechniquewusedwmultiple linearwregressionwanalysis. The resultswof this studywindicatewthat the of taxwknowledge, tax sanction and taxpayer awareness has ofwtaxation effectwindividualwtaxpayerwcompliance. Meanwhile, the quality of tax service and the level of education cannot effet on individual taxpayer compliance.

Downloads

Download data is not yet available.

Plum-X Analityc

References

Alkhatib, A. A., Hamad, M. Z. dan Hermas, M. D. (2020) “The Impact of Tax Ethics and Knowledge on Tax Compliance among Palestinian Taxpayers,” International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 10(6). doi: 10.6007/ijarbss/v10-i6/7305.

Ananda, D., Putra, C. dan Dicriyani, M. (2022) “Pengaruh motivasi, tingkat pendidikan, tingkat penghasilan, pengetahuan perpajakan dan sosialisasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di kpp pratama denpasar timur,” 4(1), hal. 287–299.

Anggraini, Y. N. dan Pravitasari, D. (2022) “Pengaruh Sanksi Perpajakan, Tingkat Pendidikan Dan Pendapatan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Desa Gampingrowo Kecamatan Tarik Kabupaten Sidoarjo,” Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), 6(1), hal. 212–227.

Bayu Sata, M., Samrotun, Y. C. dan Siddi, P. (2022) “Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Surakarta Selama Masa Pandemi Covid-19,” Jurnal Riset Akuntansi & Perpajakan (JRAP), 9(01), hal. 28–40. doi: 10.35838/jrap.2022.009.01.03.

Depdiknas (2003) Undang-Undang RI No. 20 tahun 2003 tentang sistem pendidikan nasional.

Fahiroh, J. luluk (2022) “Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Tingkat Pendidikan dan Kesadaran Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Pada KPP Malang Utara),” E-Jra, 11(09), hal. 84–92.

Febri, E. (2020) Nilai-Nilai Kementerian Keuangan. Tersedia pada: https://www.djkn.kemenkeu.go.id/artikel/baca/13364/Nilai-Nilai-Kementerian-Keuangan.html.

Hassan, N. S. A. et al. (2022) “Enhancing Tax Compliance in Malaysia: Does Tax Learning and Education Matter?,” … Education Journal, 15(1), hal. 18–29. Tersedia pada: http://ojs.upsi.edu.my/index.php/IBEJ/article/view/6280.

Kakunsi, E., Pangemanan, S. dan Pontoh, W. (2017) “Pengaruh Gender Dan Tingkat Pendidikan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Wilayah Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tahuna,” Going Concern?: Jurnal Riset Akuntansi, 12(2), hal. 391–400. doi: 10.32400/gc.12.2.17771.2017.

KBBI (2023) Kamus Besar Bahasa Indonesia. Tersedia pada: http://kbbi.web.id/pusat (Diakses: 7 Januari 2023).

Kristanto, A. B. dan Viliona (2021) “Pengaruh Kompleksitas Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak: Apakah Kultur Nasional Memiliki Peran?,” Jurnal Akuntansi dan Perbankan Syariah, 4(x).

Mardiasmo (2011) Perpajakan Edisi Revisi 2011. Andi.

Mardiasmo (2018) Perpajakan Edisi Revisi Tahun 2018. Yogyakarta: Andi.

Maria, M. P. dan Nurlaela, S. (2021) “Sikap, Kesadaran, Pengetahuan Dan Kepatuhan Wajib Pajak Di Masa Pandemi Covid-19,” Jurnal IAKP, 2(2), hal. 170–182.

Muturi, J. K. dan Abdul, F. (2022) “Social Economic Attributes and Tax Compliance by Individual Taxpayers in Kenya,” International Journal of Current Aspects in Finance, Banking and Accounting, 4(1), hal. 123–136. doi: 10.35942/ijcfa.v4i1.232.

Octavia, T. (2021) “Pengaruh Ekonomi, Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Perpajakan, dan Sistem E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada Era Pandemi Covid-19,” 1(1).

Okpeyo, E. T., Musah, A. dan Gakpetor, E. D. (2019) “Determinants of Tax Compliance in Ghana: The Case of Small and Medium Tax Payers in Greater Accra Region,” Journal of Applied Accounting and Taxation Article History, 4(1), hal. 1–14. Tersedia pada: https://jurnal.polibatam.ac.id/index.php/JAAT/article/view/935.

Rahayu, S. K. (2017) Perpajakan Indonesia konsep & aspek formal. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Rusydi, M. (2017) Customer Excellence. Diedit oleh Nur Aedi. Yogyakarta: Gosyen Publishing.

Saragih, S. F. (2013) “Analisis Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Pelaksanaan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Timur.”

Setiawan, F. C., Budiono, K. dan Ningsih, W. F. (2021) “The Effect Of Taxpayer Awareness, Tax Officer Service and Tax Sanctions On Taxpayer Compliance In Taxpayer Service Offices Pratama Jember,” 3(2), hal. 70–84.

Susuawu, D., Ofori-Boateng, K. dan Amoh, J. K. (2020) “Does Service Quality Influence Tax Compliance Behaviour of Smes? A New Perspective From Ghana,” International Journal of Economics and Financial Issues, 10(November), hal. 50–56. doi: 10.32479/ijefi.10554.

Tanjung, R. dan Pratama, N. P. (2020) “Pengaruh Sosialisasi Perpajakan Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pajak Pratama Bandung Bojonagara,” Jurnal Akuntansi, 53(9), hal. 1689–1699.

Wahyuni, A. A. (2021) “Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan, dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Sidoarjo Utara,” 2, hal. 162–165. doi: 10.46821/ekobis.v2i2.243.

Wibowo, A. S., Nurlaela, S. dan Chomsatu, Y. (2022) “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi,” Owner, 6(2), hal. 1304–1317. doi: 10.33395/owner.v6i2.681.