Analisis Penerapan Strategi Bisnis untuk Mencapai Resiliensi Keuangan: Studi Kasus di Klinik Utama XYZ
DOI:
https://doi.org/10.33395/owner.v8i3.2244Keywords:
industri pelayanan kesehatan; klinik utama; resiliensi keuangan; strategiAbstract
Sejak munculnya COVID-19 pada Desember 2019, lanskap ekonomi, bisnis, dan sosial secara global mengalami perubahan. Kebijakan restriksi pergerakan dan transisi ke status endemi mendorong perusahaan untuk meningkatkan resiliensinya dengan membangun profil resiliensi, meningkatkan kemampuan untuk memprediksi, memodifikasi, penataan ulang, dan memperoleh daya saing baru pasca-krisis. Penelitian ini bersifat kualitatif deskriptif, dengan pendekatan studi kasus di Klinik Utama XYZ di Jakarta, yang didirikan pada tahun 2017. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penyebab ketidakefektivan strategi yang menyebabkan penurunan kinerja pasca-pandemi dan memberikan rekomendasi strategi yang dapat diterapkan agar Klinik Utama XYZ dapat mencapai resiliensi keuangan di tengah persaingan industri pelayanan kesehatan yang ketat. Analisis SWOT digunakan sebagai alat diagnostik untuk menentukan efektivitas strategi dalam mengatasi ancaman dan memanfaatkan peluang pasar. Peneliti melakukan wawancara dengan enam narasumber Klinik dan analisis dokumen untuk mengevaluasi implementasi strategi bisnis selama periode 2019-2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses formulasi strategi yang belum terencana dengan baik menjadi penyebab strategi bisnis klinik belum efektif. Faktor seperti pendekatan top-down, kurangnya analisis faktor internal dan eksternal yang mendalam, belum adanya penetapan rencana aksi dalam implementasi strategi, struktur organisasi yang belum mendukung, dan kurangnya dukungan dari tenaga medis menjadi hambatan dalam penerapan strategi bisnis pasca-pandemi. Solusi strategis yang diusulkan yaitu prioritas strategi dalam mengatasi ancaman dan kelemahan melalui evaluasi kinerja, manajemen risiko, pemasaran digital, peningkatan brand awareness, kolaborasi internal dan eksternal, serta peningkatan kapabilitas kepemimpinan manajemen. Strategi ini diharapkan dapat meningkatkan resiliensi keuangan Klinik XYZ secara berkelanjutan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi klinik XYZ dan klinik kesehatan lainnya khususnya pada skala UMKM untuk dapat meningkatkan kinerja melalui pemahaman atas konsep manajemen strategis (formulasi-implementasi-evaluasi strategi), analisis SWOT sebagai salah satu alat diagnostik dalam perumusan strategi, serta faktor-faktor yang diperlukan untuk meningkatkan resiliensi keuangan agar dapat meningkatkan daya saing seiring dengan perkembangan industri kesehatan.
Downloads
References
Administrasi, J., & Kesehatan, K. (2018). Rencana Aksi Pelayanan Berkesinambungan Rawat Jalan dalam Rangka Meningkatkan Citra RSUP Fatmawati. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 1(1). https://doi.org/10.7454/ARSI.V1I1.2161
Alfarizi, M., & Zalika, Z. (2023). Persaingan Industri Pelayanan Kesehatan Indonesia: Tantangan dan “Perisai†Pengawasan KPPU (Vol. 3, Issue 1).
Annarelli, A., & Nonino, F. (2016). Strategic and operational management of organizational resilience: Current state of research and future directions. Omega, 62, 1–18. https://doi.org/10.1016/J.OMEGA.2015.08.004
Aviat. (2022, September 8). Hadapi Tantangan Bidang Kesehatan dengan Pelayanan Kesehatan Modern. https://aviat.id/hadapi-tantangan-bidang-kesehatan-dengan-pelayanan-kesehatan-modern/
Chang, C. H., Chiao, Y. C., & Tsai, Y. (2017). Identifying competitive strategies to improve the performance of hospitals in a competitive environment. BMC Health Services Research, 17(1). https://doi.org/10.1186/s12913-017-2699-9
David, F. R., & David, F. R. (2016). Strategic Management: A Competitive Advantage Approach, Concepts and Cases, eBook, Global Edition (F. R. David & F. R. David, Eds.; Global edi). Pearson Education.
Falciola, J., Mohan, S., Ramos, B., & Rollo, V. (2023). Drivers of SME Resilience in Southeast Asia during COVID-19. The Journal of Development Studies, 59(8), 1236–1257. https://doi.org/10.1080/00220388.2023.2219126
Ginter, P. M., Duncan, W. J., & Swayne, L. E. (2018). Strategic Management of Healthcare Organizations (Eighth). John WIley & Sons, Inc.,.
KPPU. (2020). Penelitian Pelaku Usaha dan Struktur Pasar Pada Sektor Jasa Rumah Sakit. https://kppu.go.id/wp-content/uploads/2021/01/Rumah-Sakit-2020-Ringkasan-Eksekutif.pdf
Lisdiono, P., Said, J., Yusoff, H., & Hermawan, A. A. (2022). Examining Leadership Capabilities, Risk Management Practices, and Organizational Resilience: The Case of State-Owned Enterprises in Indonesia. Sustainability 2022, Vol. 14, Page 6268, 14(10), 6268. https://doi.org/10.3390/SU14106268
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook, 2nd ed. In Qualitative data analysis: An expanded sourcebook, 2nd ed. Sage Publications, Inc.
Nugraheni, W. P., Zahroh, A. H., & Hartono, R. K. (2021). BEST PRACTICE OF HOSPITAL MANAGEMENT STRATEGY TO THRIVE IN THE NATIONAL HEALTH INSURANCE (JKN) ERA. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 9(1). https://doi.org/10.20473/jaki.v9i1.2021.9-22
Sari, N., Omar, M., Pasinringi, S. A., Zulkifli, A., & Sidin, A. I. (2023). Developing hospital resilience domains in facing disruption era in Indonesia: a qualitative study. BMC Health Services Research, 23(1). https://doi.org/10.1186/S12913-023-10416-8
Simons, R. (2014). Performance measurement and control systems for implementing strategy (First). Pearson Education Limited.
Suprapti, H., Suyaman, D. J., & Hartelina, H. (2021). Rencana Strategis Klinik Amira Cikarang Berdasarkan Analisa Swot. Syntax Literate?; Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(8), 3831–3840. https://doi.org/10.36418/SYNTAX-LITERATE.V6I8.3874
Sutedjo, E. S. (2022). Analisis Rencana Strategi Pemasaran Rumah Sakit dalam Upaya Meningkatkan Kunjungan Pasien Rawat Jalan RS Khusus Ginjal Ny. R.A. Habibie. 6(2), 2865–6298. http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/MARSI
Thompson, A. A. , 1940-author. (2020). Crafting and executing strategy?: the quest for competitive advantage: concepts and cases / Arthur A. Thompson, The University of Alabama, Margaret A. Peteraf, Dartmouth College, John E. Gamble, Texas A&M University-Corpus Christi, A.J. Strickland III, The University of Alabama. http://encore.oasis.unisa.ac.za/iii/encore/record/C__Rb2720167__S%22Crafting%20and%20executing%20strategy:%20the%20quest%20for%20competitive%20advantage%22__Orightresult__U__X4__Ks@2017e@2020?lang=eng&suite=cobalt
Ulandari, L. P. S., Ilyas, Y., & Indrayathi, P. A. (2021). Strategi Implementasi Jaminan Kesehatan Nasional dengan Metode Balanced Scoredcard: Studi Kasus di Rumah Sakit X Tangerang Tahun 2018. Jurnal Ekonomi Kesehatan …, 5(2).
Untari, P. H. (2023, June 26). Peserta BPJS Kesehatan Capai 93 Persen Penduduk Indonesia per Juni 2023. https://finansial.bisnis.com/read/20230626/215/1668948/
World Economic Forum. (2022). Risk Proof: A Framework for Building Organizational Resilience in an Uncertain Future. https://www.weforum.org/publications/risk-proof-a-framework-for-building-organizational-resilience-in-an-uncertain-future/
Wulandari, D. P., Laila, N., & Mushandi, R. (2023). Analisis Persebaran Fasilitas Kesehatan di DKI Jakarta Menggunakan Metode Geographically Weighted Regression. Jurnal Sains Geografi, 1(2). https://doi.org/10.2210/jsg.vx1ix.xxx
Zahedi, J., Salehi, M., & Moradi, M. (2022). Identifying and classifying the contributing factors to financial resilience. Foresight, 24(2), 177–194. https://doi.org/10.1108/FS-10-2020-0102/FULL/PDF
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Farina Januaristy Wibisono, Purwatiningsih Lisdiono
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
