Analisis Penerapan Strategi Bisnis untuk Mencapai Resiliensi Keuangan: Studi Kasus di Klinik Utama XYZ

Farina Januaristy Wibisono; Purwatiningsih Lisdiono

doi:10.33395/owner.v8i3.2244

Authors

Farina Januaristy Wibisono Program Studi Magister Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia
Purwatiningsih Lisdiono Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia

DOI:

10.33395/owner.v8i3.2244

Abstract

Sejak munculnya COVID-19 pada Desember 2019, lanskap ekonomi, bisnis, dan sosial secara global berubah. Kebijakan restriksi pergerakan dan transisi ke status endemi mendorong perusahaan untuk meningkatkan resiliensi. Perusahaan berusaha membangun profil resiliensi, meningkatkan kemampuan prediksi, modifikasi, penataan ulang, dan memperoleh daya saing baru pasca-krisis. Penelitian ini bersifat kualitatif deskriptif, dengan pendekatan Studi kasus di Klinik utama XYZ di Jakarta, yang didirikan tahun 2017. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penyebab ketidakefektifan strategi yang menyebabkan penurunan kinerja pasca-pandemi dan memberikan rekomendasi strategi yang dapat diterapkan agar klinik utama XYZ dapat mencapai resiliensi keuangan di tengah persaingan industri pelayanan kesehatan yang ketat. Analisis SWOT digunakan sebagai alat diagnostik untuk menentukan efektivitas strategi dalam mengatasi ancaman dan memanfaatkan peluang pasar. Peneliti melakukan wawancara dengan enam narasumber Klinik dan analisis dokumen untuk mengevaluasi implementasi strategi bisnis selama periode 2019-2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses formulasi strategi yang belum terencana dengan baik menjadi penyebab strategi bisnis klinik belum efektif. Faktor seperti pendekatan top-down, kurangnya analisis faktor internal dan eksternal yang mendalam, belum adanya penetapan rencana aksi dalam implementasi strategi, struktur organisasi yang belum mendukung, dan kurangnya dukungan dari tenaga medis menjadi hambatan dalam penerapan strategi bisnis pasca-pandemi. Solusi strategis yang diusulkan antara lain mengatasi ancaman dan kelemahan, agar klinik utama dapat berjalan dan bertahan, untuk dapat melaksanakan strategi lainnya dalam memanfaatkan kesempatan yang ada, dengan melakukan evaluasi kinerja, manajemen risiko, pemasaran digital, peningkatan brand awareness, kolaborasi internal dan eksternal, serta peningkatan kapabilitas kepemimpinan manajemen. Strategi ini diharapkan dapat meningkatkan resiliensi keuangan Klinik XYZ secara berkelanjutan.

Downloads

Download data is not yet available.

Plum-X Analityc

References

Administrasi, J., & Kesehatan, K. (2018). Rencana Aksi Pelayanan Berkesinambungan Rawat Jalan dalam Rangka Meningkatkan Citra RSUP Fatmawati. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 1(1). https://doi.org/10.7454/ARSI.V1I1.2161

Anam, K. (16 December 2022). Penerapan Digital Program JKN Diakui Hingga Level Bintang 5. Retrieved from Penerapan Digital Program JKN Diakui Hingga Level Bintang 5 (cnbcindonesia.com)

Annarelli, A., & Nonino, F. (2016). Strategic and operational management of organizational resilience: Current state of research and future directions. Omega, 62, 1–18. https://doi.org/10.1016/J.OMEGA.2015.08.004

Chang, C. H., Chiao, Y. C., & Tsai, Y. (2017). Identifying competitive strategies to improve the performance of hospitals in a competitive environment. BMC Health Services Research, 17(1). https://doi.org/10.1186/s12913-017-2699-9

David, F. R., & David, F. R. (2016). Strategic Management: A Competitive Advantage Approach, Concepts and Cases, eBook, Global Edition (F. R. David & F. R. David, Eds.; Global edi). Pearson Education.

Depkes (2009). Sistem Kesehatan Nasional

eKlinik. (2023). Bisnis Klinik Kesehatan Semakin Diminati oleh Pelaku Usaha. https://eklinik.co/bisnis-klinik-kesehatan-semakin-diminati-oleh-pelaku-usaha/

Falciola, J., Mohan, S., Ramos, B., & Rollo, V. (2023). Drivers of SME Resilience in Southeast Asia during COVID-19. The Journal of Development Studies, 59(8), 1236–1257. https://doi.org/10.1080/00220388.2023.2219126

Ginter, P. M., Duncan, W. J., & Swayne, L. E. (2018). Strategic Management of Healthcare Organizations (Eighth). John WIley & Sons, Inc.,.

KPPU. (2020). Penelitian Pelaku Usaha dan Struktur Pasar Pada Sektor Jasa Rumah Sakit. https://kppu.go.id/wp-content/uploads/2021/01/Rumah-Sakit-2020-Ringkasan-Eksekutif.pdf

Lisdiono, P., Said, J., Yusoff, H., & Hermawan, A. A. (2022). Examining Leadership Capabilities, Risk Management Practices, and Organizational Resilience: The Case of State-Owned Enterprises in Indonesia. Sustainability 2022, Vol. 14, Page 6268, 14(10), 6268. https://doi.org/10.3390/SU14106268

Nugraheni, W. P., Zahroh, A. H., & Hartono, R. K. (2021). BEST PRACTICE OF HOSPITAL MANAGEMENT STRATEGY TO THRIVE IN THE NATIONAL HEALTH INSURANCE (JKN) ERA. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 9(1). https://doi.org/10.20473/jaki.v9i1.2021.9-22

Sari, N., Omar, M., Pasinringi, S. A., Zulkifli, A., & Sidin, A. I. (2023). Developing hospital resilience domains in facing disruption era in Indonesia: a qualitative study. BMC Health Services Research, 23(1). https://doi.org/10.1186/S12913-023-10416-8

Sharma, V. (2017). Patient satisfaction and brand loyalty in health-care organizations in India. Journal of Asia Business Studies, 11(1), 73–87. https://doi.org/10.1108/JABS-09-2015-0157

Suprapti, H., Suyaman, D. J., & Hartelina, H. (2021). Rencana Strategis Klinik Amira Cikarang Berdasarkan Analisa Swot. Syntax Literate?; Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(8), 3831–3840. https://doi.org/10.36418/SYNTAX-LITERATE.V6I8.3874

Sutedjo, E. S. (2022). Analisis Rencana Strategi Pemasaran Rumah Sakit dalam Upaya Meningkatkan Kunjungan Pasien Rawat Jalan RS Khusus Ginjal Ny. R.A. Habibie. 6(2), 2865–6298. http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/MARSI

Thompson, A. A., Peteraf, M. A., Gamble, J., & Strickland, A. J. (2020). Crafting and executing strategy: The Quest for Competitive Advantage: Concepts and cases (22nd ed.). McGraw-Hill Education.

Ulandari, L. P. S., Ilyas, Y., & Indrayathi, P. A. (2021). Strategi Implementasi Jaminan Kesehatan Nasional dengan Metode Balanced Scoredcard: Studi Kasus di Rumah Sakit X Tangerang Tahun 2018. Jurnal Ekonomi Kesehatan …, 5(2).

Untari, P. H. (2023, June 26). Peserta BPJS Kesehatan Capai 93 Persen Penduduk Indonesia per Juni 2023. https://finansial.bisnis.com/read/20230626/215/1668948/

World Economic Forum. (2022). Risk Proof: A Framework for Building Organizational Resilience in an Uncertain Future. https://www.weforum.org/publications/risk-proof-a-framework-for-building-organizational-resilience-in-an-uncertain-future/

Zahedi, J., Salehi, M., & Moradi, M. (2022). Identifying and classifying the contributing factors to financial resilience. Foresight, 24(2), 177–194. https://doi.org/10.1108/FS-10-2020-0102/FULL/PDF